Gizlilik politikası

RUVENSA, müşterilerine özenle hazırlanmış bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla bu mağazayı ve internet sitesini; ilgili tüm bilgi, içerik, özellik, araç, ürün ve hizmetlerle birlikte işletmektedir (“Hizmetler”). RUVENSA, Hizmetleri sunmamızı sağlayan Shopify altyapısını kullanmaktadır. Bu Gizlilik Politikası; Hizmetleri ziyaret ettiğinizde, kullandığınızda, Hizmetler aracılığıyla alışveriş veya başka bir işlem yaptığınızda ya da bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve paylaştığımızı açıklar. Hizmet Şartlarımız ile bu Gizlilik Politikası arasında çelişki olması hâlinde, kişisel bilgilerinizin toplanması, işlenmesi ve paylaşılması bakımından bu Gizlilik Politikası geçerlidir.

Lütfen bu Gizlilik Politikasını dikkatle okuyun. Hizmetlere erişerek veya bunları kullanarak, burada açıklanan bilgi toplama, kullanma ve paylaşma uygulamalarını okuduğunuzu ve anladığınızı kabul etmiş olursunuz.

Topladığımız veya İşlediğimiz Kişisel Bilgiler

“Kişisel bilgi” ifadesiyle sizi veya başka bir kişiyi tanımlayan ya da makul biçimde bir kişiyle ilişkilendirilebilen bilgileri kastediyoruz. Anonim olarak toplanan veya bir kişiyle ilişkilendirilemeyecek şekilde kimliksizleştirilen bilgiler buna dâhil değildir. Hizmetlerle nasıl etkileşime geçtiğinize, bulunduğunuz yere ve yürürlükteki mevzuata bağlı olarak aşağıdaki kişisel bilgi kategorilerini ve bunlardan çıkarılan sonuçları toplayabilir veya işleyebiliriz:

  • İletişim bilgileri: Adınız, adresiniz, fatura ve teslimat adresleriniz, telefon numaranız ve e-posta adresiniz.

  • Finansal bilgiler: Kredi veya banka kartı bilgileri, finansal hesap bilgileri, işlem ayrıntıları, ödeme yöntemi, ödeme onayı ve diğer ödeme bilgileri.

  • Hesap bilgileri: Kullanıcı adınız, parolanız, güvenlik sorularınız, tercihleriniz ve ayarlarınız.

  • İşlem bilgileri: İncelediğiniz, sepetinize veya istek listenize eklediğiniz, satın aldığınız, iade ettiğiniz, değiştirdiğiniz ya da iptal ettiğiniz ürünler ve önceki işlemleriniz.

  • Bizimle yazışmalarınız: Örneğin müşteri desteğine gönderdiğiniz taleplerde paylaştığınız bilgiler.

  • Cihaz bilgileri: Cihazınız, tarayıcınız, ağ bağlantınız, IP adresiniz ve diğer benzersiz tanımlayıcılar.

  • Kullanım bilgileri: Hizmetlerle ne zaman ve nasıl etkileşime geçtiğiniz veya sitede nasıl gezindiğiniz.

Kişisel Bilgilerin Kaynakları

Kişisel bilgileri şu kaynaklardan elde edebiliriz:

  • Doğrudan sizden: Hesap oluşturduğunuzda, Hizmetleri ziyaret ettiğinizde veya kullandığınızda, bizimle iletişime geçtiğinizde ya da bilgilerinizi bize verdiğinizde.

  • Hizmetler aracılığıyla otomatik olarak: Sitemizi veya hizmetlerimizi kullandığınızda cihazınızdan, çerezler ve benzer teknolojiler aracılığıyla.

  • Hizmet sağlayıcılarımızdan: Bizim adımıza teknoloji veya başka hizmetler sunarken bilgilerinizi topladıklarında ya da işlediklerinde.

  • İş ortaklarımızdan veya diğer üçüncü taraflardan.

Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?

Bizimle nasıl etkileşime geçtiğinize ve hangi Hizmetleri kullandığınıza bağlı olarak kişisel bilgilerinizi şu amaçlarla kullanabiliriz:

  • Hizmetleri sunmak, uyarlamak ve geliştirmek: Ödemeleri işlemek, siparişleri hazırlamak, satın alma ve iade işlemlerini yürütmek, gönderimi düzenlemek, hesabınızı yönetmek, ilgi alanlarınızı ve tercihlerinizi hatırlamak, hesabınızla ilgili bildirimler göndermek, yorum paylaşmanıza olanak sağlamak ve alışveriş deneyiminizi geliştirmek.

  • Pazarlama ve reklam: E-posta, kısa mesaj veya posta yoluyla tanıtım iletileri göndermek; sitemizde veya başka internet sitelerinde ürün ve hizmetlerimize ilişkin reklamlar göstermek. Bu reklamlar, daha önce satın aldığınız veya sepetinize eklediğiniz ürünler gibi faaliyetlerinize dayanabilir.

  • Güvenlik ve dolandırıcılığı önleme: Hesabınızı doğrulamak, güvenli bir alışveriş ve ödeme deneyimi sağlamak, olası dolandırıcılık, hukuka aykırı veya zararlı faaliyetleri tespit etmek ve incelemek, Hizmetlerimizi korumak. Hesap açarsanız giriş bilgilerinizi güvende tutmanız sizin sorumluluğunuzdadır; bu bilgileri başkalarıyla paylaşmamanızı öneririz.

  • Sizinle iletişim kurmak: Müşteri desteği sağlamak, taleplerinize yanıt vermek ve aramızdaki ticari ilişkiyi sürdürmek.

  • Hukuki yükümlülükler: Yürürlükteki mevzuata uymak, geçerli resmî taleplere yanıt vermek, hukuki süreçlere katılmak ve şartlarımızın veya politikalarımızın olası ihlallerini incelemek.

Kişisel Bilgileri Nasıl Paylaşıyoruz?

Belirli durumlarda kişisel bilgilerinizi, bu Gizlilik Politikasına uygun meşru amaçlarla üçüncü taraflarla paylaşabiliriz. Bunlar şunları içerebilir:

  • Bizim adımıza bilişim yönetimi, ödeme işleme, veri analizi, müşteri desteği, bulut depolama, sipariş hazırlama veya kargo hizmeti sunan Shopify, tedarikçiler ve diğer hizmet sağlayıcılar.

  • Pazarlama hizmeti sunan ve reklamlarımızı gösteren iş ortakları. Örneğin Shopify, farklı mağaza ve internet sitelerindeki çevrimiçi faaliyetlerinize dayalı kişiselleştirilmiş reklamları destekleyebilir. Bu ortaklar bilgilerinizi kendi gizlilik bildirimlerine göre kullanır. Bulunduğunuz yere göre, hedefli reklam amacıyla bilgi paylaşımına itiraz etme hakkınız olabilir.

  • Ürünleri size göndermek veya sosyal medya araçlarını kullanmanızı sağlamak gibi amaçlarla, talebiniz veya onayınız doğrultusunda bilgi paylaştığımız üçüncü taraflar.

  • Varsa bağlı kuruluşlarımız veya şirketler grubumuz içindeki taraflar.

  • İşletme devri veya iflas gibi bir işlemle bağlantılı olarak; yasal yükümlülüklere uymak, geçerli resmî talepleri yanıtlamak, şartlarımızı uygulamak veya Hizmetleri ve ilgili kişilerin haklarını korumak için ilgili taraflar.

Shopify ile İlişkimiz

Hizmetler Shopify altyapısında barındırılır. Shopify, Hizmetlere erişiminiz ve Hizmetleri kullanımınızla ilgili kişisel bilgileri Hizmetleri sunmak ve geliştirmek amacıyla toplar ve işler. Hizmetlere ilettiğiniz bilgiler, bu amaçlarla Shopify’a ve bulunduğunuz ülkeden farklı ülkelerde yer alabilecek üçüncü taraflara aktarılabilir.

İşletmemizi korumak ve geliştirmek için Shopify’ın, mağazamızla ve diğer satıcılarla etkileşimlerinizden elde edilen verileri kullanan bazı gelişmiş özelliklerinden yararlanabiliriz. Bu özellikler kapsamında kişisel bilgilerin işlenmesinden ve ilgili hak taleplerinin yanıtlanmasından Shopify sorumludur.

Shopify’ın kişisel bilgilerinizi nasıl kullandığını öğrenmek için Shopify Tüketici Gizlilik Politikası’nı inceleyebilirsiniz. Bulunduğunuz yere bağlı olarak bazı haklarınızı Shopify Gizlilik Portalı üzerinden kullanabilirsiniz.

Üçüncü Taraf Siteler ve Bağlantılar

Hizmetlerimiz, üçüncü tarafların işlettiği internet sitelerine veya çevrimiçi platformlara bağlantılar içerebilir. Bizimle bağlantılı olmayan bir siteyi ziyaret ederseniz o sitenin gizlilik, güvenlik ve kullanım koşullarını incelemenizi öneririz. Bu sitelerin gizliliği, güvenliği veya içeriklerinin doğruluğu ve eksiksizliği konusunda garanti vermeyiz.

Sosyal medya platformları gibi herkese açık veya kısmen açık alanlarda paylaştığınız bilgiler başkaları tarafından da görülebilir. Bir bağlantıya sitemizde yer vermemiz, aksi açıkça belirtilmedikçe ilgili platformu veya işletmecisini onayladığımız anlamına gelmez.

Çocukların Verileri

Hizmetler çocukların kullanımı için tasarlanmamıştır. Bulunduğunuz yerde geçerli reşit olma yaşının altındaki çocukların kişisel bilgilerini bilerek toplamıyoruz. Çocuğunuz bize kişisel bilgi verdiyse silinmesini talep etmek için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

Bu Gizlilik Politikasının yürürlük tarihi itibarıyla, 16 yaşın altındaki kişilerin kişisel bilgilerinin ilgili mevzuattaki anlamıyla “paylaşıldığı” veya “satıldığı” konusunda fiilî bilgimiz bulunmamaktadır.

Bilgilerinizin Güvenliği ve Saklanması

Hiçbir güvenlik önlemi tamamen kusursuz değildir; bu nedenle mutlak güvenlik garanti edemeyiz. Ayrıca bize gönderdiğiniz bilgiler aktarım sırasında güvenli olmayabilir. Hassas veya gizli bilgileri güvenli olmayan kanallar üzerinden iletmemenizi öneririz.

Kişisel bilgilerinizi ne kadar süre saklayacağımız; hesabınızı sürdürme, Hizmetleri sunma, hukuki yükümlülüklere uyma, uyuşmazlıkları çözme ve sözleşmelerimizi uygulama ihtiyacımız gibi etkenlere bağlıdır.

Haklarınız ve Tercihleriniz

Bulunduğunuz yere bağlı olarak kişisel bilgilerinizle ilgili aşağıdaki hakların bir kısmına veya tamamına sahip olabilirsiniz. Bu haklar mutlak değildir; yalnızca belirli koşullarda uygulanabilir ve mevzuatın izin verdiği durumlarda talebiniz reddedilebilir.

  • Erişim ve bilgi alma: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilere erişim talep edebilirsiniz.

  • Silme: Tuttuğumuz kişisel bilgilerin silinmesini isteyebilirsiniz.

  • Düzeltme: Yanlış kişisel bilgilerinizin düzeltilmesini isteyebilirsiniz.

  • Taşınabilirlik: Kişisel bilgilerinizin bir kopyasını almayı veya belirli koşullarda üçüncü bir tarafa aktarılmasını talep edebilirsiniz.

  • İletişim tercihleri: Tanıtım e-postalarındaki abonelikten çıkma seçeneğini kullanarak bu e-postaları almayı durdurabilirsiniz. Bu tercihten sonra siparişleriniz veya hesabınızla ilgili tanıtım dışı e-postalar almaya devam edebilirsiniz.

Bu haklarınızı Hizmetlerde gösterilen yollarla veya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçerek kullanabilirsiniz. Shopify tarafından işlenen bilgilerle ilgili haklarınız için https://privacy.shopify.com/en adresini ziyaret edebilirsiniz.

Haklarınızı kullanmanız nedeniyle size ayrımcılık yapmayız. Mevzuatın izin verdiği veya gerektirdiği durumlarda talebinizi işleme almadan önce kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir. Bazı durumlarda adınıza hareket edecek yetkili bir kişi belirleyebilirsiniz. Böyle bir talebi kabul etmeden önce yetki belgesi ve doğrudan sizden kimlik doğrulaması isteyebiliriz. Taleplerinizi yürürlükteki mevzuatın öngördüğü süre içinde yanıtlarız.

Şikâyetler

Kişisel bilgilerinizin işlenmesine ilişkin şikâyetleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Bulunduğunuz yere bağlı olarak yanıtımıza itiraz etme veya yerel veri koruma kurumuna şikâyette bulunma hakkınız olabilir.

Uluslararası Aktarımlar

Kişisel bilgileriniz bulunduğunuz ülkenin dışında aktarılabilir, saklanabilir ve işlenebilir.

Kişisel bilgilerinizi Avrupa Ekonomik Alanı veya Birleşik Krallık dışına aktarırsak, ilgili durumlarda Avrupa Komisyonunun standart sözleşme maddeleri veya Birleşik Krallık’taki yetkili makamların düzenlediği eşdeğer sözleşmeler gibi kabul edilmiş aktarım mekanizmalarını kullanırız. Yeterli koruma sağladığı kabul edilen ülkelere yapılan aktarımlar bu kapsamın dışında olabilir.

Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Uygulamalarımızdaki veya operasyonel, hukuki ve düzenleyici gerekliliklerdeki değişiklikleri yansıtmak için bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellenen politikayı sitemizde yayımlar, “Son güncelleme” tarihini değiştirir ve mevzuatın gerektirdiği durumlarda bildirim yaparız.

İletişim

Gizlilik uygulamalarımız veya bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız varsa ya da haklarınızı kullanmak istiyorsanız ruvensadestek@gmail.com adresine e-posta gönderebilir veya tomtom mh, 34421 Beyoğlu TR-34, Türkiye adresinden bize ulaşabilirsiniz.